【信息时间:2014-04-30 阅读次数:1630 来源:】【我要打印】【关闭】
         近年来,区行政服务局以“无疆服务”品牌引领,强化工作抓手,有效促进区域行政服务工作转型升级,扎实推进文明服务建设。先后获得吴江区文明单位、苏州市文明单位标兵、江苏省文明单位等多项荣誉。

  一个品牌:凝聚团队精神,形成文明力量

  创建“无疆服务”品牌。自2010年行政服务局成立以来,从理念、内涵、路径、成效等方面入手,积极塑造“无疆服务”(无疆同吴江谐音)品牌。2013年先后成功申报苏州市服务业名牌奖、质量奖,成为我区首个获此殊荣的政府部门。推进廉洁文化进窗口。创建“清风之窗,无疆服务”廉洁服务品牌,形成“路路通”、“环保直通车”、“民心服务、温馨车管”等系统化子品牌。创设“无疆服务”大讲堂。2012年起创设“无疆服务”大讲堂,到目前共举办25期讲座,累计550余人次参加学习,促进业务交流,达到教学相长的滚动效应。

  两个平台:展示窗口形象,强调文明示范

  党员引领平台。深化开展“共产党员岗”和“党员先锋岗”平台建设,以“铸造五心,服务无疆”为活动载体,开展党建聚心、队伍齐心、工作舒心、服务贴心、群众暖心活动。窗口示范平台。每双月服务标兵和红旗窗口平台建设活动,带动各个窗口形成“比学赶超”的生动局面。

  三项制度:密切联系群众,推进文明共建

  区行政服务局将机关服务平台下移第一线,进一步突出窗口作风建设。一是全面推行局领导挂钩支部蹲点窗口联系制度。通过局领导挂钩支部蹲点窗口联系制度,主动建立各党支部与挂钩党委委员的联系渠道,共同研究工作举措,合力推进工作创新创优。二是实行局机关工作人员全员导服制。每周一、周三上午安排局一名机关工作人员到导询台值班。每月安排一位局领导带班,对各项工作进行现场检查和指导。三是行政服务进企业制度。组织窗口党员代表和窗口负责人开展“行政服务进企业”活动,了解企业在行政审批服务中遇到的问题和难点,现场为企业提供行政审批政策咨询和业务指导等服务。主动对接区委“1058”工程项目责任部门,较好提升行政服务效能。

  四位一体:打造创新平台,强化文明支撑

  不断强化“行政审批、便民服务、中介监管和公共资源交易”四位一体的行政服务新格局。优化审批流程助力提速增效。深化行政审批制度改革,整合审批流程,优化审批环节,提高审批效能。开启重大产业投资项目“绿色通道”,开创“大部制”审批格局,创新工业建设工程联合竣工验收模式。推进便民服务“三网”集约。加强热线网、互联网和区域网“三网”集约,完成食品安全投诉举报、人才服务热线等6条热线的并轨工作,全天候对接“寒山闻钟”和“东太湖论坛”。高标准建设公共资源交易平台。2013年10月24日,吴江区公共资源交易中心正式启用,全区范围内涉及建设工程招投标、政府采购、土地交易、国资产权交易等事项,全部进入公共资源交易平台。

  五大抓手:塑造服务先锋,注重文明实践

  开展“三项争创”活动。持续深入开展争创“一流环境、一流形象、一流服务水准”的“三项争创”活动,2011~2013年,一流服务水准申报126项,一流服务形象申报319人次,一流服务环境评定76个。践行志愿服务。开展“文明城市,文明单位,文明出行” 文明创建系列活动,启动“吴江行政服务爱心助学队”,募集基金3万余元,被授予2013年度“吴江区‘志愿之星’十佳团队”的荣誉称号。健全群众“六评议”机制。坚持每天一评议、每周一回访、每月领导点评、每双月窗口工作人员互评、每季社会监督员测评、每年社会各界总评议,不断优化服务举措。创新开展“组团式”行政服务活动。深化“党员干部进万家”活动,组织党员代表开展“组团式”上门服务,宣传政策法规,帮助村委会解决发展难题,做到知民情,通民意,解民困。

 
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